8月8日，在北京召开的“老有所YI，有AI相伴”2024中国老年友善医疗发展计划会上，来自学界、业界的诸君大众“问诊”老年友善医疗设立，开出一系列“药方”：“改善软硬件配备，加强医护东谈主员队列，抓续见识老年友善文化”“以科技赋能医疗，以东谈主文暖热东谈主心，构建全龄友好健康处事体系”…… 成人黄色电影

会上发布了《老年友善医疗微修订需求细察呈文》，走访收尾泄露，因就医经过复杂，超九成受访老东谈主需要陪诊，过半受访者合计老年友善病院设立需要晋升。针对走访，助老公益蓝马甲步履正在进行“探路”，本年将在天下推动10+老年友善病院的修订，祈望深入细察老年东谈主看病就医需求，探索AI等数字科技在医疗适老化设立方面的应用，推动社会各界协力共建老年友善医疗环境。 

本次论坛由中国老年学和老年医学学会、中国老龄产业协会带领，南齐大数据计划院、蚂蚁公益基金会|蓝马甲等长入举办。 

八月未央 自慰

老年东谈主就医存5大困扰、5个“需要” 

老年东谈主就医有哪些困扰？北京大学新闻与传播学院素养胡泳深有体会，畴昔三年多，照护患有阿尔茨海默症的母亲占据了他多量的时期和元气心灵，身份有所漂浮，他过上了北大素养+24小时照护者的双面东谈主生。在他看来，老年东谈主就医靠近五浩劫题：搞不懂、找不到、走欠亨、等不足、住不上。而产生这些问题的原因是多方面的，包括病院就诊经过复杂、病院全面信息化后老东谈主无法稳妥新的数字技巧、老年东谈主的生理和剖释衰败等等。 

会上，南齐大数据计划院、中国老龄产业协会与蚂蚁公益基金会|蓝马甲长入发布《2024老年友善医疗微修订需求细察呈文》(以下简称《呈文》)，该呈文调研2000余位老年东谈主，归来了老年就医中的“5个“需要”。 

调研数据泄露，由于就医经过复杂，超九成(95.4%)受访老东谈主需要陪诊，陪诊东谈主以妃耦(35.15%)和子女(26.24%)为主。第二，有过半(55.7%)受访者合计老年友善病院设立需要晋升，具体来看，其中老东谈主呼声最高的两个重要点，一是有过半(50.51%)受访老东谈主合计东谈主工处事配备不够，二是有近七成(68.95%)受访老东谈主合计病院指引不够昭彰。第三，是贤慧医疗处事普及需要加强家庭代际疏导，因为家属们教的可能不是老东谈主们常用的功能，比如，老年东谈主们在病院看病常用的门诊缴费、报到、加号等功能家属们训诲的比例较低。第四个“需要”，是贤慧医疗处事需要更便捷，近六成受访老东谈主命令病院线上系统开发老年版，近半数受访家属但愿加多一键就医功能。第五，初春少女老年东谈主数字健康修养水平需要晋升成人黄色电影，老年东谈主也乐于跟上期间，学习新技巧新学问，超不详受访老东谈主合计晋升数字健康修养水平很迫切。 

不外，值得防范的是，超七成受访老东谈主曾受汇聚营销带领买药困扰。调研中，患有肺结节的杨爷爷反映称，在网上搜索干系的医学学问作养息参考时发现，网上信息真假难以折柳，他曾经听信、使用汇聚“偏方”。“但愿连接部门能够轨范汇聚问诊，过滤伪善信息，提供更多高质料互联网医疗处事资源。”杨爷爷说。由此看来，医疗科普使命亟需加强。 

长者们开出老年友善医疗晋升5大“药方” 

怎么让医疗更有温度，老年东谈主更有“医”靠？计划会现场，多位学界、业界大众支招老年友善医疗设立。 

“欲化解这些困扰，除了软硬件的改善，和医护东谈主员队列的加强，我极度念念强调的是，病院要抓续见识老年友善文化。”胡泳这么命令谈，他建议，一是在病院里开设老年东谈主专属“绿色通谈”很迫切，二是命令安闲开展有天资的家庭医师或者照看员上门处事老东谈主，极度是针对失能失智老东谈主。 

“老年友善医疗不仅是医疗处事情势的转换，更是对东谈主性珍贵和社会背负的长远践行。”中国老龄产业协会书记长刘金刚指出，一方面要积极引进和应用先进的医疗技巧和拓荒，加强医疗信息化设立，提高老年医疗处事的智能化水平。另一方面，在关注老年东谈主体格健康的同期，也要关注他们的姿色健康问题，加强姿色健康处事体系设立，为老年东谈主提供愈加全面的健康处事。 

同期，应用好技巧才智，亦然数字期间赋能老年友善医疗设立的应有之义。中国老年学和老年医学学会副书记长韩军在计划会上指出，为了让老有所医、老有所依，需要积极探索和应用当代科技技能，为老年东谈主创造更多的健康福祉。他建议，借助东谈主工智能技巧，为老年东谈主提供愈加精确、个性化的医疗处事，裁减医疗本钱，提高医疗后果，让老年东谈主感受到更多的关爱与关注。 

值得防范的是，《呈文》中老东谈主们对友善医疗环境晋升建议5个“要”建议，与各界大众殊途同归。第一，近六成老年受访者建议，贤慧末端要简化操作；第二，近七成老东谈主但愿，指引标志、用药评释书要更昭彰；第三，超七成受访老东谈主命令，老年医学科要更多落地，同期，由于老年东谈主患有多种慢性病的情况较为宽绰，也有超七成受访老东谈主但愿能挂一次号，看多种病，让“一站式”医疗处事更多普及；第四，超七成老东谈主建议，要加多东谈主工处事，其中，在挂号、智能拓荒操作两方面尤为需要；第五，贤慧医疗科普、医疗助老处事要进社区。值得一提的是，当问及老东谈主还需要加多哪些就医便利处事时，近六成建议设立科普平台，过半建议专科医务社工进社区。 

用“技巧+处事”看守“夕阳红” 

把柄课题组调研梳理，《呈文》归来出8条老年友善医疗机构“微修订”的参考指南。其中包含，在线上医疗系统中成立更显眼的老年版进口、更具象精辟的图标；在线下贤慧医疗末端旁，提供更可参考的操作指引。 

针对调研中老东谈主反映的病院引不昭彰问题，《呈文》还建议医疗机构指引干系的“微修订”参考指南：包括建议使用更较着昭彰的指令牌配色、更友好的大地指引标志、更安全平稳的地标配色和更易读易懂的脸色数目等。 

蓝马甲照旧在步履。据了解，蓝马甲步履助老团队照旧参考上述圭臬，从“地标”启航，在广州口腔病院、成齐第七东谈主民病院、合肥第一东谈主民病院等一批10+家病院进行“老年友善”病院“微修订”。 

“咱们但愿从一个小小的地标运转，匡助老年东谈主竣事‘医’路运动”，蚂蚁公益基金会蓝马甲步履专项基金管委会主任王亦菲示意，除了硬件升级，蓝马甲依托蚂聚拢团技巧才智，在部分病院，试点“三个一”一体化数字就医处事。包括：1套AI医疗处事家具体系、100集健康视频、10支数字体验官队列，创新构建院内院外全秘籍、线上线下一体化的新式医疗健康处事体系，“咱们推出了智能导诊功能的‘安诊儿’，患者不错使用‘AR导诊’，奏凯导航到所需科室，并在线上完成挂号、缴费、呈文查抄等一系列处事。在刚刚收尾的WAIC大会上，支付宝智能助理也负责上线，老东谈主只需要动动嘴，就能粗略竣事挂号、买药等一众功能。还有，今天咱们在现场发布的‘i看守’小时局，领有着智能健康监护和个性化AI健康处理呈文等功能。”