（原标题：大摩评赛富时(CRM.US)对话埃森哲(ACN.US)：智能代理式AI将若何赋能人命科学？）91porn com

智通财经APP获悉，赛富时(CRM.US)与埃森哲(ACN.US)召开了一场鸠合研讨会，“智能代理式东说念主工智能：人命科学客户关系经管翌日的竞争上风”，大摩针对这次会议发布了相应研报。本次商讨聚焦于借助救济东说念主工智能的客户关系经管(CRM)系统，以处治人命科学畛域所濒临的挑战，并捕捉相应的鼎新机遇。重心怜惜畛域包括对基础数据层的需求、数据治理的矫正，以及行使东说念主工智能加强与医疗保健专科东说念主员(HCP)的互动。

与会者包括赛富时的高档副总裁兼总司理、人命科学部门的德雷斯·赫尔曼(Deresche Herman)，以及埃森哲人命科学赛富时业务奉行弘扬东说念主里克·赫尔曼(Rick Herman)。本次鸠合研讨会是在本年早些技巧赛富时面向人命科学客户和系统集成商(如埃森哲)的一场演讲基础上伸开。

当今，赛富时已完成在该畛域的投资，与Veeva伸开竞争。Salesforce正在为9月在Life Science(人命科学)云环境中推出Agentforce(一种东说念主工智能代理)作念准备，该环境将为销售东说念主员提供通话前的推敲功能。这一贪图是在与500袼褙命科学企业中90%的公司合作并网罗关系倡导后制定的。以下是大摩梳理的对于本次会议的重要要点：

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1.人命科学公司寻求新处治决策支吾挑战：各公司王人在寻找新的处治决策，奋勉在诽谤资本和经管职守(这些职守占用了与客户互动的时辰)的同期跟上鼎新的方法。制药公司还被海量数据所兼并，但愿应用东说念主工智能来索取有价值的视力。

与此同期，制药公司对及时数据和数据治理有着热烈需求，以确保合规性。由于73%的医疗保健专科东说念主员在个性化疏导交流时更现象与销售代表互动，且50%的东说念主暗意内容关系性会促使他们再次洽商销售代表，因此需要一个和谐的客户档案，提供客户的360度全标的信息。

商讨围绕着若何打造更优秀的CRM系统提议了四个重要问题：1. 我的CRM系统能否晋升坐褥力，进而带来更好的互动?2. 我的CRM系统能否捕捉并应用客户的响应，以增强互动成果?3. 它是能为我提供及时价值，已经仅对公司总部有价值?4. 我的CRM系统能否协调不同团队和渠说念之间的合作?

2.为救济东说念主工智能的CRM系统作念准备的三个重要畛域：这包括将系统从传统形状转动为数据运行形状，加强合作，以及诞生行业特定的才调，以改善客户互动。商讨还强调，制药公司正在积极寻求东说念主工智能处治决策，因为95%的人命科学畛域责任主说念主员暗意但愿获取洽商GenAI的生手段，但骨子上惟有15%的组织通过课程或培训完毕了这一方针。一个救济东说念主工智能的系统还需要内置保险措施，以确保在处理与医疗保健专科东说念主员拜访关系的特定央求时适合秩序。

3. 制药销售代表的具体用例展示了东说念主工智能救济的CRM系统的骨子应用：9月，赛富时贪图在人命科学云中推出Agentforce，其中包含迁移开导上的预通话推敲等功能。东说念主工智能代理将大要造访各式信息，包括客户账户和贪图信息、处方形状、索赔数据、网站看成、医疗机构的可用性以及个东说念主偏好。

随后，东说念主工智能代理将生成可行的回归和定制化的经管贪图。赛富时和埃森哲设思通过预通话推敲晋升用户对东说念主工智能的禁受率，当今仅有10%的销售代表会进行预通话推敲。东说念主工智能代理影响销售代表责任过程的另一种面目是提供携带，当系统分析最新发布的对于新址品和新稳健症的医学信息时，能为销售代表提供及时视力。

以下四个方面被强调为其救济东说念主工智能的CRM系统的互异化特征：1. 跨营销、销售和医疗团队的协调;2. 将患者与医疗保健专科东说念主员的互动洽商起来以获取视力;3. 与销售云和职业云的功能深度集成;4. 责任过程中的及时瞻念察和分析。

这次商讨还提到了禁受救济东说念主工智能的CRM法子为销售代表带来的平允，包括达到销售岑岭的时辰加速了10%到30%(即时辰裁汰1 - 4年)，每款新药的收入加多5 - 20亿好意思元91porn com，库存减少10 - 15%。